床墊凹陷、人體壓痕或回軟是正常現象嗎？了解床墊保固範圍

床墊凹陷怎麼判斷？

新買沒多久的床墊，躺上感覺凹陷？或疑似有凹痕？床墊是不是壞了…先別緊張!!!!
你是否目前正有這樣疑問？本篇帶大家解密，告訴你如何分辨床墊凹陷、人體壓痕與回軟

 

1.床墊凹陷的情形是？

床墊在未受壓的狀況下，即形成超過3公分甚至以上的凹陷，當發生這種狀況，拍照也非常容易拍攝得出來（如下圖：來源網路圖片）。如果您目前睡的床墊凹陷已超過3公分或能摸到床墊彈簧，幾乎就是床墊凹陷了，建議要換張床墊為佳喔！

2.為什麼我以前的床墊就不會？

早期製作床墊的工法與使用的材質與現今製作床墊使用的材料，設計上已經差異甚大
 ★★★若您完全不能接受床墊有任何任何的人體壓痕★★★
需購買最傳統的聯結式彈簧（沒有任何舒適層的床墊）
例如：若您之前睡的床墊是椰棕床墊或聯結式彈簧床墊（偏硬式無彈性），現今獨立筒床墊以舒適性為主要設計，主要是為了能服貼身形，順應人體身形，但畢竟床墊舒適層不是像石頭一樣硬梆梆，只要有含舒適層的床墊，有使用就可能會有人體壓痕（兩公分左右屬正常物理現象，尤其臀部位置，就像穿鞋有鞋印一樣）。
如果超過三公分請反映給當初購買的門市，我們一定會為您做處理！

3.人體壓痕與床墊回軟分辨

正常的人體壓痕：床墊在經使用後會有2-3公分左右的人體壓痕，就像穿鞋子會有腳印一般，也是屬於正常的物理現象。
正常的床墊回軟：床墊在經使用後會比全新品再鬆軟一些些，此屬於正常的物理現象，並不是床墊壞掉，而是正常的物理現象，像是衣服穿多了多次也會稍微鬆掉呀！可以放心並不是壞掉喔！
一般不是太敏感的客人甚至會感受不出來，但我們仍需保守告知客人，少數客人會覺得使用久了會變軟一點點。

Ｑ：床墊若會回軟需要購買比試躺喜歡的再硬一點的床墊嗎？
Ａ：根據販售經驗是不需要的喔！床墊經月年使用下身體會適應床墊的回軟變化，實際上回軟的感覺依據每個人的感覺而不同，床墊並不會一夕之間變軟，有些人甚至感受不出來，因此只要依據自己在門市試躺喜歡和「過去習慣的軟硬度」床墊即可！
延伸閱讀：睡覺起來腰酸痛？小心「不合適的床墊」成為你的腰痛兇手！

《仙度瑞拉床墊保固為2-3公分內人體壓痕皆屬於正常物理現象，若超過3公分請通知我們！》

是否有不會產生人體壓痕的床墊呢？

1.只要含舒適層的床墊皆難逃床墊壓痕

為了讓大家享有一夜好眠，現在的獨立筒床墊大多會添加舒適層(舒適層是由泡棉等材料構成)，因此，泡棉在使用過後會有人體壓痕很正常，尤其是人體最重/曲線最明顯的位置，也就是屁股處凹痕會最為明顯很難克服，因此床墊初期建議多睡不同的區域，假設您常睡右邊那就兩周後睡靠左邊一點點，或是床墊頭尾轉向，讓床墊的舒適層受力平均
除非是傳統連結式彈簧(像是古早一面有草蓆的那種床墊)，這種床墊就不太會含舒適層，因此不會有下陷問題，優點是可以用很久，缺點是對於很多人來說並不舒適，因為太死硬了。
 

2.知名床墊也對人體壓痕做解釋

以台灣知名的各家廠商或是世界知名的兩品牌，席夢思床墊以及席伊麗床墊常見售價高達十萬以上，多數廠商在官網上也都會說明床墊人體壓痕的解釋，只要含舒適層的床墊皆難逃壓痕、正常物理現象的產生（且只要有使用過都有可能發生喔！）下圖參考截圖自台灣兩大知名品牌官網

3.人體壓痕能否改善呢？

收到床墊時初期可以一個月勤頭尾對調，人體最重/曲線最明顯的位置，也就是屁股處凹痕會最為明顯很難克服，因此床墊初期建議多睡不同的區域，假設您常睡右邊那就兩周後睡靠左邊一點點，或是床墊頭尾轉向，讓床墊的舒適層受力平均後期3至6個月將床墊頭尾換位一次，作用在使泡棉平衡受壓，可延後或減緩人體壓痕。
看更多說明請見：床墊清理＆保養的10個小撇步！延長床墊使用年限的方法

仙度瑞拉床墊保固範圍

• 客戶自床墊產品送達日起，享有10年品質使用保證
• 床墊獨立筒享有10年品質保證，正確使用下，產品於保證期間內非人為因素損壞，用以修復更新之新品彈簧、新品墊材、修復工資費用由本公司負擔（不包括表布因髒污或外觀喜好的更新），酌收運費地區/無電梯之樓層費需另外計算。
• 若個人因素需更換材料請留言詢問當初購買門市需報價且需負擔往返運費。
• 若個人因素產品經過維修等更換，保證期間不能延長或重新開始計算範圍。
• 非保固範圍如經本公司判斷，本公司僅提供一次整新，不得無限次整新。

 

仙度瑞拉床墊無保固範圍

• 表布受潮或髒汙或撕裂不在保固範圍內，如污損、色斑、霉班、尿床等等。
• 僅保固彈簧部分，不包括舒適層，在睡眠區域內，使用後的人體壓痕約2-3公分左右內的正常損耗輕微壓陷程度。
• 在正常睡眠區域內，舒適層會產生 10-20％ 軟度，此屬正常物理現象，非床墊損害。
• 正常使用下床墊與床包材質間摩擦所造成布料些許聲音，此屬正常現象，不影響床墊
• 床墊四周護邊不當使用導致變形
• 商業處所，而非家庭環境使用（例如公司宿舍或是套房出租等等）
• 天災、水災、地震等不可抗力之災害及消費者人為處理上之疏忽
• 個人對產品本身外觀、軟硬、氣味、舒適度的偏好
• 過度不當曲折、床墊上站立或跳躍、不當重壓或尖物碰觸撞擊
• 使用不適合尺寸的床底（過寬的排骨床架、太軟或太脆弱的下墊、尺碼不符床框架）
• 舒適層軟或因頭尾調轉次數不夠造成過度壓縮（建議每3個月－六個月頭尾轉向1次）
• 收到床墊時初期可以一個月勤頭尾對調，人體最重/曲線最明顯的位置，也就是屁股處凹痕會最為明顯很難克服，因此床墊初期建議多睡不同的區域，假設您常睡右邊那就兩周後睡靠左邊一點點，或是床墊頭尾轉向，讓床墊的舒適層受力平均後期3至6個月將床墊頭尾換位一次，作用在使泡棉平衡受壓，可延後或減緩人體壓痕。

30天退換貨規範請務必詳閱

結婚前得先戀愛，才知道彼此合不合適；​
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​30天內都讓你退換！絕不拖泥帶水！
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以下為詳細規則，請務必參閱

1. 試睡床墊僅限五尺價格$16000以上（包含）之床墊。
2. 須保存好發票，若退貨時需交給貨運司機
3. 務必保持床墊乾淨整潔!!任何髒污，有污垢、耗損、煙味、香水味、破損、尿床，或物品缺漏恕不受理退貨。
4. 退換貨依照【原訂單購買地址】為準，為避免搬運不小心產生的折損，因此三十天內避免自行搬運至其他地點。
5. 試睡床墊規格僅限於台灣規格5尺及6尺，其他視為訂製尺寸或款式無提供退換服務。
6. 30晚從床墊送到當天開始起算，以實際出貨日期為準，只要在30日內告知服務人員都算在服務範圍。
7. 退換貨僅限同一地址，同一地址退換貨僅限一次機會。
8. ​若有參加七萬九折之活動，萬一退貨後造成訂單未達七萬，整筆訂單則依照床墊原價重新計算、多退少補。
9. 僅退床墊實際金額，不包括當初購買收的運費及樓層費及贈送的相關贈品金額。
10. 酌收運費地區，若退換貨仍需負擔運費、樓層費。

• 範例：
• 王小美住在南投買了紫珍珠，當初購買為$16000(床墊金額)+$500(南投運費)
• 30天內向仙度瑞拉反映退貨，仙度瑞拉則會退$16000－$500(南投運費)。

 

退回來的床墊我們怎麼處理？

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